Zwroty i reklamacje

14 dni na zwrot

Masz 14 dni od otrzymania towaru, aby zgłosić zwrot. Towar musi być nieużywany, w stanie, w jakim został odebrany, z etykietami, w oryginalnym opakowaniu i z dowodem zakupu.

Jak rozpocząć zwrot

Napisz na kontakt.neuroren@gmail.com. Po zaakceptowaniu zgłoszenia otrzymasz instrukcję oraz adres zwrotu. Przesyłki wysłane bez wcześniejszego zgłoszenia nie będą przyjmowane.

Uszkodzenia i problemy

Sprawdź zamówienie po odbiorze. Jeśli produkt ma wadę, jest uszkodzony lub otrzymasz niewłaściwy towar, skontaktuj się z nami niezwłocznie, abyśmy mogli ocenić sytuację.

Wyjątki

Zwrotowi mogą nie podlegać między innymi towary spersonalizowane i niektóre produkty higieniczne po otwarciu. Nie przyjmujemy zwrotów kart prezentowych ani produktów wyprzedażowych, jeśli prawo nie stanowi inaczej.

Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię o decyzji. Przy zaakceptowanym zwrocie środki są zwracane pierwotną metodą płatności w ciągu 10 dni roboczych; bank może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie.